DepokNews–Sebagai bentuk komitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, PT Tirta Asasta Depok (Perseroda) kembali melaksanakan kegiatan pengembangan sumber daya manusia melalui sharing session bertema “Pelayanan Pelanggan dan Pemasaran di Perusahaan Modern Global PT Nestlé Indonesia.”
Kegiatan ini diadakan di Aula Kantor Pusat PT Tirta Asasta Depok pada akhir bulan lalu dan diikuti oleh 47 pegawai dari berbagai divisi.
Direktur Utama PT Tirta Asasta Depok, Olik Abdul Holik, menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari agenda rutin pengembangan SDM yang konsisten dijalankan perusahaan. “Kami ingin para pegawai memiliki wawasan yang lebih luas terkait pelayanan pelanggan dan strategi pemasaran modern sebagaimana diterapkan di perusahaan global,” ujarnya.
Menurutnya, peningkatan kapasitas pegawai sejalan dengan visi Tirta Asasta untuk menjadi perusahaan air minum yang unggul dalam pelayanan dan berorientasi pada kelestarian lingkungan.
Olik juga mengapresiasi antusiasme peserta yang mengikuti kegiatan tersebut. Ia menegaskan bahwa pelatihan ini bukan sekadar kegiatan seremonial, melainkan langkah nyata untuk memperkuat budaya pelayanan yang profesional dan berkesinambungan.
“Harapannya, seluruh peserta dapat menerapkan ilmu yang diperoleh dalam pekerjaan sehari-hari, sehingga Tirta Asasta semakin dipercaya sebagai penyedia layanan air minum yang tanggap dan berkualitas bagi warga Depok,” tambahnya.
Sebagai pemateri, hadir Harry Purnama, seorang trainer dan coach berpengalaman dalam bidang kepemimpinan dan pelayanan. Ia merupakan mantan karyawan PT Nestlé Indonesia yang pernah menjabat sebagai Field Operation Manager di wilayah Indonesia Timur serta Project Manager di kantor pusat Nestlé Indonesia, Jakarta. Selain itu, ia juga pernah menjadi trainer di BCA Prioritas.
Dalam sesi yang berlangsung interaktif, Harry membagikan pengalaman serta praktik terbaik dalam membangun budaya pelayanan unggul di perusahaan multinasional. Ia menekankan pentingnya perubahan pola pikir pegawai dari sekadar melaksanakan tugas menjadi pelayan publik yang proaktif, empatik, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
“Keunggulan perusahaan modern tidak hanya bergantung pada kualitas produknya, tetapi juga pada kemampuan SDM dalam menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan,” tegasnya.
Kegiatan ditutup dengan diskusi kelompok dan sesi refleksi, di mana para peserta menyusun rencana tindak lanjut di unit kerja masing-masing. Mereka juga memberikan umpan balik terhadap materi dan pelaksanaan acara sebagai bentuk evaluasi untuk peningkatan berkelanjutan.
Melalui kegiatan ini, PT Tirta Asasta Depok menegaskan komitmennya dalam membangun tata kelola pelayanan yang modern, adaptif, dan berfokus pada kepuasan pelanggan. Ke depan, perusahaan akan terus memperluas program pengembangan SDM guna mendukung transformasi menuju pelayanan publik yang lebih unggul dan profesional.
